Conditions de livraison
1 - A PROPOS DE LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Les délais de livraison comportent le temps de préparation, d'expédition et de réception des colis à votre domicile ou en point relais.
Si vos articles ne sont pas en stock, retrouvez le délai additionnel mentionné sur la page description de chaque produit.
Les commandes comportant des articles sur commande seront expédiées dès réception de l'ensemble des articles par notre équipe du service livraison.
Pour plus d'informations, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par mail à l’adresse suivante : service-client@youandmeparis.com.
A noter que les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service postal choisi. BNC Premium vous propose des conditions spécifiques pour certaines zones de livraison
2 - ZONE 1 - FRANCE MÉTROPOLITAINE
Vous pouvez choisir entre trois méthodes de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco. Nos prix s’entendent TTC et sont forfaitaire en fonction du montant / Poids de votre Panier.
2.1 - CONDITIONS DE LIVRAISON OFFERTE | France Métropolitaine
La livraion est gratuite dans la boutique You & Me Paris, 95 rue des Martyrs, 75018 Paris indépendament du montant du panier.
La Livraison est offerte dès 25 euros d'achat sur le site www.youandmeparis.com via Mondial Relais.
Les services de livraison Mondial Relais, Chronopost, et Collisomo sont proposés pour tout achat.
2.2 - ASSURANCE | France Métropolitaine :
Dans tous les cas, BNC Premium souscrit à l’Assurance Standard qui comprend la garantie casse vol et perte de votre colis pour les produits de catégorie 1. Cette assurance est incluse dans votre tarif de livraison.
Concernant les produits dits « Sensible » de catégorie 2, un supplément de 1,50 euros HT par produit est ajouté automatiquement à votre prix de livraison, afin de vous garantir contre la perte, la casse et le vol grâce au contrat AXA Sérénité souscrit par notre logisticien. Cette assurance supplémentaire (catégorie 2) est facturée dans tous les cas, lors de la passation de commande dans vos frais de livraison même en cas de livraison offerte.
Liste des produits dits « sensibles » de catégories 2 :
Denrées alimentaires non périssables, Boissons non alcoolisées, Boissons alcoolisées, Parfums, Informatique, High tech, téléphonie fixe, Téléphonie mobile et accessoires, Téléviseurs, écrans d'ordinateur, Montres, horlogerie (hors bijoux), Instruments de musique et accessoires, Autres appareils et matériels, Mobilier d'habitation, Mobilier de bureau, Électroménager, Petit électroménager, petits appareils ménagers, Lampes, luminaire, Sanitaires, verres, cristallerie, vaisselle, bibelots.
2.3 - CONDITIONS DE LIVRAISON | hors France Métropolitaine
La Livraison est payante hors France Métropolitaine pour tout achat sur le site www.youandmeparis.com.
Nous livrons dans les DOM TOM via Chronopost et Mondial Relay
Nous livrons également avec un ou plusieurs de nos partenaires dans les pays suivants :
- Belgique,
- Suisse
- Allemagne
- Luxembourg
- Autriche.
- Espagne
Cette liste continue à évoluer en fonction de nos clients, contacter nous sur youandmeparis75@gmail.com pour discuter de différentes possibilités/conditions de livraison
3 - ÉCHANGES ET RETOURS
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que le produit n’ait souffert d’aucun dommage et soit dans son emballage d’origine.
Vous trouverez plus d'informations concernant notre politique d'échanges et de retours, dans nos Conditions Générales de Vente.
4 - CONDITIONS & SPÉCIFICATION DES DIFFÉRENTS SERVICES DE LIVRAISON
Retrouvez et consultez toutes les informations, les conditions d’expéditions, et de réceptions de vos colis sur les sites internet de transporteurs :
- MONDIAL RELAIS : https://www.mondialrelay.fr/
- COLISSIMO : https://www.laposte.fr/colissimo
- CHRONOPOST : https://www.chronopost.fr/fr/
5 - NON-RÉCEPTION DU COLIS
Si passé le délai de livraison, le colis n’est pas reçu, le client doit alors se manifester auprès de BNC Premium dans un délai maximum de 7 jours.
Le Service Clientèle de BNC Premium ouvrira alors une enquête auprès des sociétés transports en causes.
Les délais de réponse définitive de ces derniers varient de 6h à 48h.
- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au client en suivant la procédure de réception validée lors de la prise de commande.
- Si le colis est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois semaines), BNC Premium avisera le client et engagera immédiatement le renvoi de la commande ou le remboursement du colis (produits et frais de port), en fonction des disponibilités du produit et de la décision du client.